Ответственность за нарушение сроков доставки почтового отправления

     Гражданин П. обратился в суд с иском Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя, взыскании судебных расходов, мотивируя тем, что он 11.06.2025 получил письмо, которое было отправлено 21.03.2025 из г. Майкоп (р.Адыгея) в п. Эльбан Хабаровского края , то есть почтовое письмо шло ему 82 дня, что нарушило его права потребителя и причинило нравственные страдания.

     Солнечный районный суд, рассмотрев настоящее дело пришел к следующим выводам.

     Сроки пересылки письменной корреспонденции между г. Майкопом (р.Адыгея) и п.Эльбан (Хабаровский край) согласно Приказу Минцифры России от 29.04.2022 № 400«Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», должны составлять 13 дней - Майкоп-Хабаровск (8дней), Хабаровск-Амурск (2 дня), Амурск-Эльбан (3 дня). Фактически срок пересылки составил 82 дня.

     Согласно ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 18.03.2023) «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

     Поскольку почтовое отправление, направленное гражданину П., доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 69 дней, это свидетельствует о нарушении права потребителя и влечет ответственность исполнителя, предусмотренную ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» в виде компенсации морального вреда.

     Решением Солнечного районного суда Хабаровского края с АО «Почта России» в пользу гражданина П. взыскана компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1500 рублей, почтовые расходы в размере 152 рубля, всего 4652 (четыре тысячи шестьсот пятьдесят два) рубля.

     Решение вступило в законную силу